Freuen sich über die tolle Auszeichnung: Die Vorstandsdirektoren Hermann Bachmann und Hannes Moosmann mit den Geschäftsstellenleitern Edelbert Strolz, Gerhard Beer, Jürgen Schneider und Jürgen Metzler.

Bei diesem Award, den die Deutsche Mittelstandsinformatik GesmbH in Mainz seit sieben Jahren durchführt, lagen gleich fünf Sparkassen an der Spitze, davon mit den Sparkassen Kitzbühel (1.), Egg (2.) und Schwaz (5.) gleich drei aus den beiden westösterreichischen Bundesländern. Dieser Sparkassen-Erfolg ist umso erfreulicher, als es bei diesem Rating im Vorjahr noch einen Doppelsieg der Raiffeisenbanken gegeben hatte.

Der Geschäftsführer der deutschen Gesellschaft Dr. Joachim Degel lobte bei der Verleihung der Preise am 10. Juni am Kahlenberg in Wien die Preisträger, weil „sie sich durch durchwegs taggenaue manuelle Antworten in einer sehr positiven und einfachen Sprache mit Produktempfehlungen sowie weiteren Kontaktanboten“ von der Mehrzahl der anderen Institute abgehoben haben. In der Untersuchung wurde auf die deutlichen Verbesserungen bei den E-Mail-Antworten durch Banken in den letzten Jahren hingewiesen, zugleich aber bedauert, dass nach wie vor jedes sechste Mail unbeantwortet bleibe. „Das ist so, wie wenn ich in einer Filiale einen Kundenberater anspreche, dieser sich aber reaktionslos umdreht und weggeht“, meinte Degel.

Warum dies bei den Sparkassen vor allem in Westösterreich nicht der Fall sei, erklärte Hermann Bachmann, Vorstandsdirektor der Sparkasse Egg so: „ Für uns hat das E-Mail eine große Bedeutung als alternativer Vertriebsweg. Viele Kunden und Nicht-Kunden auch aus Deutschland informieren sich bei mehreren Banken elektronisch über die Möglichkeiten der Geldanlage und vergleichen die Angebote. Deshalb sind wir bestrebt, rasch und kompetent zu antworten und freuen uns, dass unsere Bemühungen so erfolgreich bewertet wurden.“