Peter Mayr mit Christoph Jenny

pm Training & Telefonmarketing zeigte den Mitarbeiter/innen der Wirtschaftskammer Vorarlberg Methoden, wie sie ihre Mitglieder noch besser und effizienter betreuen. Dabei wurden speziell Wortwahl und Formulierungen, eine positive Rhetorik sowie der Umgang mit Reklamationen geschult. Sie lernten auch, Beschwerden als Chance zur Verbesserung anzusehen. Peter Mayr übte anhand einer Trainingseinlage mit den Teilnehmer/innen das Verhalten in verschiedenen Situationen.  
Dadurch erweiteten sie ihre Kompetenz, telefonische Gespräche sicher und professionell zu führen. „Wie bei allem, ist es auch beim Kundenservice so – wenn man weiß, wie es richtig funktioniert und es dann auch so macht, lässt der Erfolg nicht lange auf sich warten.  

Peter Mayr veranschaulichte sehr eindrucksvoll, wie wichtig richtiges Verhalten am Telefon für die Zufriedenheit der Mitglieder ist. Unsere Angestellten waren begeistert von der individuell auf die Wirtschaftskammer abgestimmten Weiterbildung. Sie haben sehr viel erfahren, das Training hat sichtlich Spaß gemacht“, freut sich Dr. Christoph Jenny, stellvertretender Direktor der Wirtschaftskammer.  
Peter Mayr selbst findet es spannend, mit Menschen zu arbeiten, die ihre individuellen Fähigkeiten entdecken und fördern. „Man kann förmlich spüren, dass Peter Mayr mit Leib und Seele Trainer ist“, führt Dr. Jenny noch an.

Positives Kunden-Feedback
Auch alle Teilnehmer/innen bestätigen die hohe Qualität des Kundenservice-Trainings. Die Auswertung der Feedbackbögen brachte ein hervorragendes Ergebnis - die Bestnote, 1,0.

„Generell ist es so, dass ein Trainer natürlich sofort spürt, wie seine Schulung bei den Teilnehmer/innen ankommt. Oft erhalte ich bereits in den Pausen schon ein erstes positives Feedback. Eine solche Bewertung mit der Note 1,0 bestätigt mir dann aber noch zusätzlich, dass die Inhalte gut aufbereitet sind und die Teilnehmer/innen mit unserem Training ihr Ziel auch erreicht haben“, freut sich Peter Mayr über das tolle Ergebnis.

pm Training & Partner
Das Unternehmen wurde 2004 gegründet und hat sich in den letzten Jahren höchst erfolgreich entwickelt. Mittlerweile beschäftigt Inhaber Peter Mayr 25 Mitarbeiter/innen an zwei Standorten (Schwarzach und Wolfurt). pm Telefonmarketing ist spezialisiert auf telefonische Kundenbetreuung. Geboten wird professionelles Telefonmarketing für Unternehmen aller Branchen und Größen. Zu den Leistungen gehören die Terminvereinbarung, die Kundenakquisition bzw. Wiedergewinnung von Kunden, das Nachfassen von Angeboten und Mailings, der aktive Verkauf am Telefon, Bedarfserhebungen oder Meinungsumfragen. Über „pm Training & Partner“ bietet Peter Mayr Seminare in den Bereichen Verkauf, Führungsverhalten und Teamfähigkeit an. Dabei schult er Mitarbeiter/ innen in ihrem Teamverhalten, Führungskräfte in ihrer Führungsphilosophie und führt Verkaufsschulungen durch. Durch seine langjährige Tätigkeit bei renommierten Unternehmen verfügt er über viel Erfahrung in den Bereichen Verkauf und Marketing. Seine Seminare überzeugen durch individuelle Abstimmung und Praxisnähe.

Factbox
pm Training & Partner
Inhaber: Peter Mayr
Unternehmensgründung: 2004
Leistungen: Trainings, Coachings, Schulungen im Bereich Führung, Verkauf,