Eine kurze und knackige Einführung für alle, die beabsichtigen in die Onlinemedien und -instrumente einzusteigen. Begriffe wie Social Media, Suchmaschinenmarketing, E-Mail-Marketing, Facebook, Twitter und xing sind in aller Munde. Doch taugen diese Instrumente auch wirklich für die Kundengewinnung? Und wenn ja, können auch KMU von diesen Tools profitieren?