Vorarlberg Unternehmen

Lauterach (A) Für den Versandhandel stellt der Schweizer Markt, mit dem höchsten Haushaltseinkommen, der höchsten Kaufkraft und dem höchsten Verbrauch in ganz Europa, ein sehr lukratives und interessantes Geschäftsfeld dar. Daher haben sich bereits viele deutsche und österreichische Versender in der Schweiz niedergelassen und sind auf dem Schweizer Markt präsent. 

Diverse Unternehmen setzen darauf, via „Huckepack“, also ohne eigenes Domizil direkt vom Ausland aus, mit Hilfe eines Outsourcing-Partners, in der Schweiz zu operieren.

Hierbei bedienen sich Dienstleister, wie die MS Mail Service AG, eines Direktlogistik-Konzeptes, welches auf einem europäischen Zentrallager und unabhängigen Vertriebsgesellschaften in den einzelnen Ländern basiert. So können beispielsweise österreichische Versandhändler ohne nennenswerte Initialkosten in der Schweiz operieren. Der partnerschaftliche Dienstleister, wie MS Mail Service AG, nimmt ihnen die Arbeit vor Ort ab und ermöglicht ihnen, sich ganz auf ihre Produkte, ihr Marketing und auf den Vertrieb ihrer Produkte konzentrieren zu können.

Ausgangslage
Seit über 20 Jahren zählt ein deutscher Mode-Versender zu den führenden Spezialversendern für hochwertige Damenmode. In Deutschland, Frankreich, Schweiz und Österreich kann die anspruchsvolle Frau aus 7 aussergewöhnlichen Magazinen Mode im Designerstil, die dem Zeitgeist entsprechen, bestellen.

Wie agiert dieser Versender in der Schweiz
Die Bestellannahme erfolgt über das Customer Care Center von MS Mail Service AG. Das Jahresvolumen: 120000 telefonische und über 58000 schriftliche Bestellannahmen. Hier werden die gespeicherten Kundendaten abgeglichen und die Bestellung, mittels einer eigenentwickelten Versandhandelssoftware, elektronisch erfasst.

Von hier aus erfolgt anschliessend die Weiterleitung der Bestelldaten an das Zentrallager nach Deutschland, wo die Ware fakturiert und zur Auslieferung in die Schweiz gerüstet wird. Der Vorteil liegt darin, dass durch die elektronische Datenübermittlung keine Zeitverzögerungen entstehen. Ein weiterer Vorteil dieser Vorgehensweise ist, dass kein zweites Lager in der Schweiz gehalten werden muss und dadurch auch keine zusätzlichen Fixkosten für den Versender entstehen.

Verzollung
Da die Schweiz nicht zu den EU-Ländern zählt, muss die Ware bei der Einfuhr in die Schweiz verzollt werden. Hier bleibt zu erwähnen, dass es sich nicht um eine Einzelverzollung der jeweiligen Kleidungsstücke handelt, sondern dass die gesamte LKW-Lieferung systemgestützt verzollt wird.

Eingang der Ware beim Kunden
Das gesamte Debitorenmanagement sowie das Mahn- und Benachrichtigungswesen wird von MS Mail Service AG übernommen. Entscheidet sich der Kunde, gegen die gesandte Lieferung, werden die betreffenden Artikel ebenfalls an uns retourniert.
Wir prüfen die Retouren, frischen die Kleidungsstücke auf und erfassen die Daten der betreffenden Rücksendung elektronisch. Durch die Datenlieferung an das Zentrallager des Versenders in Deutschland, werden die Lagerbestände automatisch korrigiert und die Debitorenkonti bereinigt.

Vollautomatische Rückvergütung der Zollkosten
Die retournierten Artikel werden via Sammeltransport ins Zentrallager nach Deutschland zurückgesandt. Durch die elektronische Erfassung der Retouren und die damit entstehende genaue Nachvollziehbarkeit, erfolgt die automatische Zoll-Rückerstattung der Zollkosten für die Retourenware bei der Ausfuhr aus der Schweiz.

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MS Mail Service GmbH