Niederösterreich Finanzen

Niederösterreichische Versicherung AG erneut für "Sehr gute Kundenorientierung“ ausgezeichnet

Niederösterreichische Versicherung
13.06.2017 12:49

v.l.n.r.: Erich Mayer (Präsident FMVÖ), NV-Generaldirektor Dr. Hubert Schultes, MMag. Robert Sobotka (Telemark Marketing)

St. Pölten (A) Der Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) verlieh zum elften Mal den Award für Kundenzufriedenheit an Unternehmen der österreichischen Finanzbranche.

Im Rahmen einer repräsentativen Umfrage von rund 8.000 österreichischen Versicherungsund Bankkunden hat das Marktforschungsinstitut Telemark Marketing die Bereitschaft von Kunden, ihre Bank bzw. Versicherung an Freunde und Bekannte weiterzuempfehlen, erhoben. Von 62 untersuchten Instituten qualifizierten sich 20 für das FMVÖ-Recommender-Gütesiegel. Damit ist gegenüber dem Vorjahr, wo noch 25 Institute das Gütesiegel erhalten haben, ein deutlicher Rückgang zu verzeichnen.

Die NV kann sich bereits zum 8. Mal in der Kategorie "Regionalversicherung" über eine Auszeichnung freuen; dem Unternehmen wurde vom Finanz-Marketing-Verband Österreich erneut das Gütesiegel "Sehr gute Kundenorientierung" verliehen.

FMVÖ Vizepräsident und Telemark Marketing Geschäftsführer Robert Sobotka analysierte die Detailergebnisse: „Bei den Versicherungen werden nach wie vor die regionalen und kleineren Institute am besten bewertet. Im Gegensatz zu den Banken ist der Branchen-NPS der Versicherungen außerdem in den letzten drei Jahren nahezu konstant geblieben.“

„Wir sind zu Recht stolz auf diese Auszeichnung! Denn von Kunden weiterempfohlen zu werden, setzt voraus, dass man sie gut betreut, sie ernst nimmt und sich permanent und intensiv um sie bemüht“, freut sich Dr. Hubert Schultes, Generaldirektor der Niederösterreichischen Versicherung AG. „Das größte Lob eines Kunden ist schließlich die Weiterempfehlung eines Unternehmens an die Familie oder Freunde“, so Schultes.

„Mit 43 Kundenbüros und rund 400 Mitarbeitern im Vertrieb hat die NV die größte Flächendeckung in Niederösterreich, und diese Präsenz wollen wir auch in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten aufrechterhalten. Hohe Beratungs- und Servicequalität stehen in unserer Unternehmensphilosophie an oberster Stelle, getreu unserem Motto: Wir schaffen das!“, bekräftigt NV-Vorstandsdirektor Mag. Bernhard Lackner.