Wien Unternehmen

Wien (A) „Begeisterte Kund*innen sind die besten Empfehler*innen“ – das hat Swiss Life Select einmal mehr bewiesen. Das Unternehmen sichert sich beim aktuellen Wettbewerb „Top Service Österreich 2021“ für besondere Kundenorientierung zum 5. Mal das Gütesiegel und zählt somit erneut zu den Besten in Österreich.

Was unterscheidet Swiss Life Select vom Mitbewerb?
„Unsere Financial Planner beraten unsere Kund*innen entlang des Lebenszyklus. Dabei steht deren Interesse im Mittelpunkt. Wir bieten individuelle, maßgeschneiderte Lösungen, wobei wir aus über 100 Partnergesellschaften die am besten passendste Lösung gemeinsam mit den Kund*innen erarbeiten“, so Christoph Obererlacher, Geschäftsführer Swiss Life Select Österreich. Um den Kund*innen den Mehrwert der Beratung deutlich zu machen und der Überforderung entgegenzuwirken, ist es notwendig, die Rahmenbedingungen in Hinblick auf eine faire, transparente und auf den Kunden ausgerichtete Beratung zu gestalten. Davon ist Obererlacher überzeugt: „Die Konzentration auf die Wünsche, Träume und Ziele unserer Kund*innen sowie unser Best-Select-Ansatz machen Kundenbedürfnisse besser erfüllbar. Dabei begleiten wir unsere Kund*innen ein Leben lang, um ihnen ein selbstbestimmtes Leben zu ermöglichen.“

Erneute Top-Platzierung
„Ausschlaggebend für die erneute Auszeichnung war in erster Linie das sehr gute Kundenfeedback, das wir erhalten haben“, sagt Obererlacher. „Dazu zählt unsere transparente, offene Kommunikation mit Unterstützung unseres Kundenportals „FiLiP - der Financial Life Planner“ kombiniert mit der persönlichen Beratung unserer Financial Planner. Hinzu kommen vielfältige Initiativen, die wir als Swiss Life Select zur Steigerung der Kundenzufriedenheit in Österreich setzen. Dazu gehören ein agiles Management, kundenzentrierte Beratungsmodelle verbunden mit deutlichen Investitionen in die Ausgestaltung unserer Services und digitalen Kundenerlebnisse und die stetige Weiterbildung unserer Financial Planner. Das spiegelt sich auch in der Top-Bewertung unserer Services wider.“

„Financial Planning hat sich in den vergangenen Jahren gewandelt. Es ist hybrid geworden. Der Fokus liegt hier darauf, unsere Financial Planner bestmöglich digital zu unterstützen, um mehr Zeit für die Beratung und Servicierung unserer Kund*innen zu haben. Hinzu kommen hohe Ausbildungsstandards und regelmäßige Weiterbildungen. Daher gebührt diese hervorragende Auszeichnung den Financial Plannern und allen Mitarbeiter*Innen der Zentrale von Swiss Life Select Österreich. Das Qualitätssiegel ist einerseits Bestätigung für die bisher erfolgreich praktizierte Kundennähe, andererseits auch Ansporn, weiterhin den ständigen Fokus auf eine hohe Qualität der Beratungsleistung und auf gelebte Kundenorientierung zu richten. Ein besonderer Dank gilt natürlich allen Swiss Life Select Kund*innen, die mit ihrer Loyalität und ihrem Vertrauen in unsere Financial Planner diesen erfolgreichen Weg ermöglichen“, so Christoph Obererlacher.

Der Wettbewerb „Top Service Österreich 2021“
Der Wettbewerb Top Service Österreich gibt Unternehmen verschiedener Branchen und Größen die Möglichkeit, ihre Kundenorientierung auf Grundlage des wissenschaftlich entwickelten Fokus-Modells messen und auszeichnen zu lassen. Der Award für Service- und Kundenorientierung wird im deutschsprachigen Raum seit 12 Jahren verliehen und ist mit Benchmarks aus 75.000 Kunden- und 900 Managementbefragungen anerkannt. Swiss Life Select zählt seit Jahren zu den Gewinnern in Österreich.

Swiss Life Select – Eine starke Marke schafft Vertrauen
Mit „Swiss Life Select“ hat sich eine absolute Premium Marke für ein hochqualitatives Beratungsangebot in Finanzfragen am österreichischen Markt etabliert. Die Marke verbindet den Namen des Konzerns mit dem bewährten Beratungsansatz des „Best Select“. Der in der Marke enthaltene Swissness-Faktor signalisiert Seriosität, Gründlichkeit, Verlässlichkeit und Stabilität als grundlegende Schweizer Tugenden. Diese Werte werden täglich von den Financial Plannern und den Mitarbeitenden der Zentrale gelebt.

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Swiss Life Select Österreich GmbH